VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Plynaři udělali chybu. Zákaznice se zlobí.

MIKULOVICE - Plynárenská společnost vystavila špatné faktury domu v Mikulovicích. Zákaznice přeplatek utratila. Nyní má peníze vrátit, ale nemá z čeho.

28.8.2007
SDÍLEJ:

Foto:

Lehce nabyla, lehce pozbyla. Tak by se dal parafrázovat nepříjemný zážitek jedné zobyvatelek bytového domu vMikulovicích na Znojemsku. Zdůrazňujeme na Znojemsku, protože lokalizace obce hraje vtomto případě důležitý význam.
Zuzana Lamačová žije společně snájemníky dalších devíti bytů v budově bývalé školy. Je samoživitelka a vychovává pět dětí. Žije směsíčním rozpočtem asi dvacet tisíc korun. Když jde nakupovat, obrací každou korunu. Proto zajásala, když zjistila, že má na svém účtu třináct tisíc korun jako přeplatek za plyn.
„S těmi penězi jsem samozřejmě nepočítala. Byla jsem šťastná, že je mám a nadvakrát jsem je vybrala. Udělala jsem veliký nákup, koupila dětem dárky a poplatila jsem, co bylo potřeba,“ svěřila se Lamačová. Jenže pak ji to nedalo a zavolala na plynárenskou společnost. „Tam mi řekli, že došlo komylu, že něco pokazila firma, která pro plynárnu dělá odpočet a ať požádám o reklamaci,“ řekla Lamačová.
Společnost Jihomoravská plynárenská svoji chybu uznává.
„Zjistili jsme, že špatné vyúčtování se opravdu týká jednoho bytového domu vMikulovicích, konkrétně deseti našich zákazníků,“ sdělil mluvčí společnosti Jiří Bezděk. Dodal, že došlo ke shodě náhod a plynárenská společnost zaměnila dva domy se stejnými popisnými čísly vMikulovicích na Znojemsku a Mikulovicích na Třebíčsku.
Plynárenská společnost pak Lamačové poslala opravnou fakturu na sumu jedenáct tisíc korun. Pokud by neutratila původních třináct tisíc, mohla si užít alespoň přeplatek vhodnotě dva tisíce. Teď tedy jedenáct tisíc dluží. Nespokojená zákaznice společnosti vnímá první špatný krok právě na straně plynařů. Zlobí se, že ji neumožnili vrátit dluh pomocí splátkového kalendáře.
„Ta chyba byla jejich, proto nechápu, proč teď po mně chtějí celou dlužnou sumu najednou a ještě vyhrožují odpojením plynu, pokud do dvou měsíců nezaplatím,“ zlobila se Lamačová. Dodala, že podobně jsou na tom také ostatní nájemníci domu. Když se pokusila přímo na společnosti ve Znojmě dohodnout, neuspěla.
„Řekli mi, že na splátkový kalendář nemám nárok, protože jsem vminulosti několikrát nezaplatila zálohu, jenže já se svým rozpočtem prostě nemám šanci uhradit třináct tisíc,“ svěřila se Lamačová.
Střízlivě celý problém hodnotí Sdružení obrany spotřebitelů.
„Každopádně bych zákazníkovi doporučila zkusit ještě jednou jednat. Klientka by měla upozornit na chybu společnosti, vysvětlit tíživou sociální a ekonomickou situaci a požádat o splátkový kalendář,“ uvedla Ivana Picková ze sdružení. Jednání zákaznice ale komentovala jako neuvážené. „Pro příště je potřeba pamatovat, že sice byla teplá zima, ale že částka třináct tisíc je poměrně vysoká a zákazník by se neměl nechat svést a měl by více přemýšlet,“ dodala Picková.
Plynárenská společnost však počítá sdalším jednáním se zákazníky zMikulovicích.
„Uznáváme, že první chyba byla u nás ale zákazníka to nezbavuje zákonné povinnosti zkontrolovat si vystavený doklad. Myslím si, že vtomto případě zákazníkům nabídneme splátkový kalendář,“ dodal Bezděk.
28.8.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Orli v zápase s Lublaní.

Korupce? Obvinění Orlů od gólmana Frazeeho byl výmysl

Ilustrační foto

Kvůli horku v kraji lekly tisíce ryb

Požár barokního mlýna ve Vranově teď šetří policie. Majitel jedná o rekonstrukci

Vranov nad Dyjí – Policisté a úředníci mají na stole záležitosti spojené s barokním mlýnem ve Vranově nad Dyjí. Policie prověřuje okolnosti vzniku červnového požáru, stavební úřad má zahájit řízení rekonstrukci objektu na penzion.

Pro zemědělce chce ministr Jurečka přes miliardu korun

Jižní Morava - Pomoc zemědělcům za škody na letošní úrodě způsobené suchem přislíbil ministr zemědělství Marian Jurečka. Návrh se chystá v blízké době předložit vládě. „Nelze vyloučit, že konečná výše pomoci může být podobná podpoře z roku 2015, tedy 1,2 miliardy korun. Zároveň je však možné, že ministerstvo zemědělství navrhne i vyšší částku,“ sdělila mluvčí ministerstva Markéta Ježková.

AKTUALIZOVÁNO

Na křižovatce nedal přednost. Zabil sebe i spolujezdce, dalších pět zranil

Znojemsko /FOTOGALERIE/ - U Bantic zemřeli v neděli dva lidé. Od pátku policie registruje na Znojemsku čtyři mrtvé a šest těžce zraněných včetně čtyř dětí.

Jak reklamovat koupený dům či byt

Koupili jste si vysněný byt nebo dům a máte pocit, že je dokonalý? Prvotní nadšení z dobré koupě mohou však zanedlouho vystřídat starosti s vadami, které se projeví až po čase. Víte, jaká práva v takovém případě máte? A jak nejlépe postupovat, abyste o ně nepřišli?

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení